Política de envíos

Hiciste tu orden. Ahora quieres saber cuándo llega. Reasonable. 😂

En Subrayada preparamos tus pedidos desde Puerto Rico. Aquí te explicamos cómo funciona el shipping, cuánto cuesta y qué pasa después de darle a ese botón de comprar.

📍 ¿A dónde enviamos?

Hacemos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos.

📦 ¿Cuándo sale mi pedido?

Normalmente, preparamos las órdenes en 2 a 4 días laborables.

Eso incluye procesar tu compra y preparar el paquete para enviarlo. Una vez salga de nuestras manos, recibirás una notificación.

Importante: los 2 a 4 días son de preparación, no de entrega. USPS tiene su propio calendario y, lamentablemente, no nos consulta. 🙃

💸 ¿Cuánto cuesta el shipping?

• ¡Shipping gratis en compras de $49 o más!

• En compras menores de $49, el costo depende del peso, tamaño y destino del paquete.

• Antes de pagar, Shopify te muestra el costo de envío aplicable. Nada de sorpresitas al final.

💌 ¿Solo compraste stickers?

Pues mira qué chévere: ¡los pedidos que contienen únicamente stickers tienen shipping gratis!

Los enviamos en un sobre sin tracking. Eso significa que no podrás ver por dónde anda tu sobre mientras llega.

Si añades otros productos al carrito, aplican las opciones de envío correspondientes a ese pedido.

⏳ ¿Y cuánto tarda en llegar?

Depende de tu ubicación y del servicio de USPS.

Recuerda que el tiempo total incluye dos etapas:

1. Preparación: normalmente de 2 a 4 días laborables.

2. Tránsito: el tiempo que USPS tarda en entregar tu paquete.

No podemos prometer una fecha exacta de entrega. Ojalá pudiéramos controlar el correo, pero bastante tenemos con controlar nuestro propio revolú.

🔎 ¿Dónde está mi paquete?

Cuando enviemos tu orden, recibirás una notificación.

Si el método de envío incluye tracking, podrás consultar el progreso del paquete usando la información proporcionada en el email y en WhatsApp.

¿Compraste solo stickers con shipping gratis? Esos sobres viajan sin rastreo, así que no recibirás actualizaciones de ubicación.

🫠 Mi paquete se retrasó. ¿Y ahora?

Primero, verifica la información de tracking, si tu envío lo incluye.

Si el paquete tiene un retraso inesperado, figura como entregado pero no lo encuentras o sospechas que se perdió, escríbenos.

Incluye tu número de orden y cuéntanos qué ocurrió para que podamos revisar el caso y orientarte sobre los próximos pasos.

🏠 Revisa esa dirección, please.

Antes de completar tu compra, verifica que la dirección esté correcta y completa: apartamento, urbanización, pueblo, código postal y demás detalles necesarios.

Si después de ordenar notas un error, contáctanos lo antes posible.

Si el paquete salió, ya no podríamos corregir la dirección.

¿Te quedó alguna duda?

Escríbenos por aquí. Pa' eso estamos. 💌